前台服务人员服务态度很差

地点非常方便，而且班车服务非常好。

感觉清洁度不够

对于五星来说只能是一般，公婆住的房间窗户把手坏的，电话联系了总台半天没人来处理。房间里有熨衣板但是没- 熨斗，联系了总台也是很久才送来。无线信号也是有够差的。

位置

1、设计是为内容服务的，而不是相反。 2、酒店的设施猛一看挺不错，耐不住细看。 3、体验也是如此，无论是卫生程度，还是餐饮，服务等等，都过于追求形式了，细节不到位。

酒店有穿梭车去火车站

1.不清洁，入住当天的洗手间周围有垃圾，马桶有明显污渍； 2.服务不专业，晚上约10点本人回酒店要求多一床被子，致电客房中心，直到催了三遍之后才送来。更为不能接受- 的是被套和被芯是分开的，服务员直接递给我先生什么话都没有说就离开； 3.处理客户投诉不及时，当天晚上我即刻通过booking投诉该酒店，直到第二晚晚上9点，该酒店值班经理打- 电话给我解释并提出房间升级的解决建议。我明确回复他，我第二天早上就离开，这么晚致电给我升级房间的意义- 何在。值班经理后来送一个里面装有两听可乐及约10个变质的小番茄的礼品盒给我们。请问如果稍微检查一下都- 知道，连水果的品质都无法保证； 4.早餐 我女儿7岁，本次跟着我们在南京的酒店，以及过后在杭州的酒店；酒店方面均没有额外收取小孩早餐费用。当然- 如果真要收取，我也建议booking可以要求酒店提供儿童餐的收费标准在选择菜单里面。期间该酒店收取了- 44元的早餐费，很可笑的是作为酒店的住店客人，苏哥利酒店的服务人员第一反应是请我现付而不是签单一起结- 算。 本次入住实在是一次极不舒服的一次经历，该酒店收取的15%服务费坦白说我和我的家人均觉得完全不值得这个- 价格，没有享受到起码的尊重和服务。

早餐很满意，接送我们的司机准时，态度好！

入住时帮我们办的男员工态度较差，管理上有所欠缺，说好两点入住的，但房间还未打扫好，影响了我们的行程，- 希望放进！

酒店早餐不错,设施条件也不错,位置就在观前街附近,还比较方便

走廊与房间都有一股霉味,通风设施不是太好,电梯挺雷人的,图案有些古怪

员工的服务还比较热情。

交通不方便；装修得像一个KTV；没有家庭房，实际是加床的；觉得房费贵了。

隔音做的不错

门锁卡不是特别的灵敏

员工态度很好. 房间很干净.

前台一边check in一边接电话，接了三个电话，让眼前的客人站在那里等. 非常不专业. 101吧台服务员态度不好

空调能提前开启

听出租车司机提到酒店叫车可能存在管理上的漏洞，在店内不容易叫到出租车

超级好！性价比很高！ 房间超大，位置超好！步行15分钟就可以到达狮子林，拙政园。 挨着观前街，购物方便，吃饭方便。 员工一个个都很有素质的感觉，服务到位贴心，给小费都愿意！ 一路走来最满意的酒店就他家了。 下次还回去~ 最后忘了还我钱，还专门打电话过来通知，给我打回来了。感动！

地理位置还不错

一点都不符合他的星级标准 最多三星了 除了地理位置毫无优点可言。房间非常一般，订好的三人间结果变成两人间的加床，搞屁啊。WIFI根本连不上- ，叫了人来看也还是不行。双人间浴室的门方向也是反的，关也关不上。五个人的早饭，去吃的时候帮我们讲只有- 四个人，要自己付钱，88元。还要我们自己去找前台沟通，明明系统里显示的是五人份，还拦着不让我们进去。- 早饭一塌糊涂，说10点结束的，我们9点过去，几乎全部空掉，根本没有东西可以吃。结果自己出去觅食的。反- 正性价比非常一般，第一次在booking打差评。

房間大，無線網路方便！

隔音差！ 7樓我住的房間裡，還另外有個門（很怪，雖然鎖著），很清楚聽到隔壁房聲音。 浴室洗手台很小，容易濺得滿身水。

只有位置不错

1.所谓的大床房是两张床拼接的。 2.酒店13点去说没有打扫好的房间，然后寄存行李晚上入住，卫生极不干净。厕所洗面台上很多污渍。 3.这么冷的天空调不制热，半夜冻醒，凌晨五点让前台来修，毫无反应。 4.停车很不便，要走一段路才能到酒店 5.一位员工 没错的话叫 【郭晓琳】Lynne 很不幸我的checking in & checking out 都是她服务的。 态度极差 蛮横。 刷完卡直接把卡摔在我面前。第二天14点前要求退房，此人13点就打电话来催，并且我还没说完直接挂断电话- 。服务极不耐烦，一副她是上帝的表情。 The AC there could just cooling but could not heating. It made me awake at 5am. The stuff whose name is Lynee sucks.